CONTATO
Ouvidoria
O Consórcio Viwa instituiu o serviço de ouvidoria estabelecido conforme determinação do Banco Central do Brasil (Resolução n° 3.359).
A Ouvidoria tem como atribuição assegurar a estrita observância da legislação e regulamentação relativas aos direitos do consumidor e de atuar como canal de comunicação entre a instituição e os consorciados, inclusive na mediação de conflitos. A Ouvidoria está à disposição para dar tratamento formal e adequado, às reclamações dos consorciados, que não forem solucionadas pela Central de Relacionamentos, pelo canal Internet ou pelo atendimento pessoal.
Para facilitar o atendimento, é necessário que tenha o número do protocolo que lhe foi fornecido no momento do registro da reclamação.
Caso não possua o número do protocolo, contate a Central de Relacionamento pelo telefone 0800-722-0058 - ou pelo canal Internet, opção "Fale Conosco", selecionando o assunto que desejar.
Se você possui o número do protocolo e não estiver satisfeito com a resposta que recebeu referente à sua reclamação, clique aqui.
A ouvidoria está disponível também, pelos canais de atendimento abaixo:
Telefone:
0800-725-0995 (dias úteis das 8 as 18 horas)
Correspondência:
Coimex Adm de Consórcios Ltda – OUVIDORIA
Avenida Vitória, 727, Forte São João
Vitória – ES Cep.: 29.017-027